💬 Preguntas Frecuentes — Nixxi Dust

🔥 Cambios y devoluciones

— ¿Aceptan devoluciones?

Aceptamos cambios, pero no aceptamos devoluciones, salvo por falla o error nuestro.

— ¿Puedo cambiar mi prenda?

Sí, se aceptan cambios de talle por el mismo modelo y color, dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción.

El costo del cambio lo cubre el cliente: $9.000 si es a sucursal y $14.000 si es a domicilio. Este valor incluye la etiqueta para devolver que se la enviamos nosotros lista para despachar y el nuevo envío. Si es por falla o error nuestro, nos hacemos cargo 100%.

El despacho del nuevo producto se realiza dentro de las 72 hs posteriores a que recibamos el producto a cambiar.

🚚 Envíos

— ¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?

El despacho es entre 10 a 20 días hábiles aproximadamente, ya que trabajamos por orden de compra. (En el cálculo del envío puede ver la fecha de despacho)

— ¿Qué tipo de envío ofrecen?

Envío normal por Correo Argentino (a domicilio o sucursal).

Si hay problemas en la entrega cuando es a domicilio y no se debe a un error nuestro (por ejemplo, lo recibe otra persona a pesar de estar la dirección correctamente ingresada), el reclamo debe hacerlo el cliente directamente con el correo.

— ¿Tienen showroom o punto de retiro?

No, trabajamos exclusivamente online ya que estamos en el interior de Córdoba.

💳 Formas de pago

— ¿Cómo puedo pagar?

A través de Mercado Pago, con todos los medios: tarjeta de crédito (3 cuotas sin interés), débito, transferencia, dinero en cuenta y efectivo.

— ¿Hay descuento por transferencia?

Sí, 10% off extra y es acumulable con otras promos.

📏 Talles y medidas

— ¿Cómo sé qué talle pedir?

En cada producto vas a encontrar la tabla de talles en una imagen, igualmente después de la compra, te contactamos dentro de las 48 hs. para pedir tus medidas y confirmar el talle.

— ¿Hacen a medida?

No, no trabajamos a medida.

🖤 Materiales y cuidados

— ¿Qué materiales usan?

Por ahora, solo ecocuero (negro opaco, negro charol y rojo charol).

— ¿Cómo cuido el ecocuero?

Limpiá con un paño húmedo suave, no uses productos abrasivos ni laves en lavarropas. Guardá siempre colgado o estirado para evitar marcas.

⚡ Stock y disponibilidad

— ¿Tienen stock?

Trabajamos con producción bajo pedido (excepto las prendas en liquidación).

💥 Promos y descuentos

— ¿Hacen ofertas?

Sí, cada 15 días aprox. lanzamos promos especiales.

— ¿Se pueden acumular los descuentos?

¡Sí!

🌎 Envíos internacionales

— ¿Venden fuera de Argentina?

Por ahora no, solo dentro del país.

💬 Atención al cliente

— ¿Cuánto tardan en responder?

Generalmente respondemos a las 15 hs y luego a las 22 hs. Fines de semana y feriados puede demorar un poco más, pero siempre respondemos (a veces por la noche).

🖤 Venta mayorista

— ¿Venden por mayor?

Sí, en nuestra web mayorista: https://nixxidustxmayor.empretienda.com.ar/

• Solo por transferencia.

• Despacho en aprox. 20 días hábiles.

• No se aceptan cambios ni devoluciones, salvo error o falla.

• Compra mínima: $100.000.

Cualquier consulta no dudes en preguntar.

Instagram: @nixxi.dust

Whatsapp: 3512602961